文登区创建全国文明城市标准（医院部分）
2014-06-27
1、整体环境整洁，无乱扔杂物、随地吐痰、吵架、斗殴等不文明行为；2、挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟；
3、医务人员按规定着装，佩戴工号，衣帽整洁，准时到岗到位；
4、导医标识清晰，主要收费项目公开；
5、医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生；
6、有高效的投诉处理机制，有顾客投诉意见簿意见箱，有意见及时处理反馈记录；
7、设有禁烟标识，无人吸烟；
8、公共设施齐全，有轮椅坡道，有残疾人专用厕位；
9、有明确的服务标准和规范，无服务质量问题；
10、安装电子监控探头，并有明显标志；
11、有符合规定的灭火器、烟雾探测器、烟感/温感、喷淋等消防设施；消防通道通畅，消防通道无被占
用、堵塞等现象，逃生导向标识清晰、规范；消防安全制度健全，有消防安全责任制度，有消防设施
检查保养记录，有专人负责；
12、设立便民利民志愿服务站点，有相应的公共文明引导志愿服务人员；
13、利用电子显示屏等广泛宣传志愿服务理念，做好文明城市公益宣传。
 |
|
|
||||||||||
 |
 |
|||||||||||
鲁公网安备 37108102000054号