《百姓关注》：文登中心医院——优化服务质量　方便患者就诊

    在7月8日早晨的《行风热线》节目中，文登中心医院有关负责人围绕优化服务质量、改善患者就医体验方面的话题与市民展开对话交流，在线解答群众咨询。
    为构建和谐医患关系，文登中心医院从群众最关心的热点问题入手，着力解决排队时间长、床位紧张、停车难等患者关注度比较高的问题。
    威海市文登中心医院门诊部主任贾荣娟介绍，医院根据就诊高峰，门诊采用“常规帮班”制度：如消化内科、儿科门诊均开设了两个诊室；多数门诊、窗口单位实行“早晨提一提，中午连一连，晚上延一延”的工作制度，明显缩短患者的等候时间。
    文登中心医院还通过增设收费窗口、开设便民药房，开展咨询、分诊、取片一站式服务等措施，进一步缩短看病时间，让患者少跑腿、少等待，就诊压力明显缓解。
    威海市文登中心医院副院长许祖闪介绍，针对病房床位紧张的问题，医院利用现有资源，对现有病房进行改扩建，最大限度增加床位数。同时，加紧筹建综合性病房大楼建设工程，预计在今年年底完成大楼的主体工程。
    在简化孕检报销流程方面，今年4月份，文登中心医院通过开发孕妇孕期免费查体系统，简化孕妇孕期检查的就诊流程，避免了先交费后报销的麻烦。
    针对越来越突出的停车难的现象，文登中心医院也采取了相应措施。
    许祖闪说，医院规定本院职工在患者就诊比较集中的上午时段禁止开车进入院区，最大限度地满足患者及家属的车辆停放。同时，加派人手对进出院区的车辆进行疏导分流，避免拥堵，保障绿色通道的通畅。（王海生）

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