《百姓故事》——高巧燕：用“仁心”守望生命

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    说起护士，大家一定都挺熟悉。打针发药、执行医嘱，她们就像是医生的眼睛和双手默默地守护着患者的生命。可是说起心内科病房里的护士，大家就不一定熟悉了。在心内科，护士不仅要配合医生的工作，更重要的是要随时观察病人病情，做好抢救的准备。面对突发性强、死亡率高、并发症多的心脑血管疾病，她们的压力可想而知。让我们一起走进文登中心医院心内科病房，近距离地感受一下白衣天使的紧张工作。
　　这天上午9点多，威海市文登中心医院心内一科护士长高巧燕在查房过程中突然发现一名刚做完手术的患者出现了打哈欠、恶心等症状。凭借多年的临床经验，高巧燕意识到病人可能出现了迷走神经反射。情况危急，她马上通知了值班医生，为病人赢得了宝贵的治疗时机。经过四个多小时的抢救，这名患者终于脱离了危险。
　　病人家属董瑞霞说，医生和护士能把母亲抢救回来，她特别感激。
　　命虽然救回来了，但是病人的情况一直不稳定。为了能更好地护理这名患者，当天晚上，不值夜班的高巧燕硬是在病房护理了一夜。像这样义务加班，在高巧燕的职业生涯中还有很多很多。
文登中心医院心内一科护士于海燕说，之前医院来了一位比较严重的心梗病人，护士长发现病人的病情不稳定，连续两天晚上一直在病房看护这个病人。最后病人的家属都觉得护士长太累了，劝她回家休息。
　　高巧燕说，她所在的心内科情况比较特殊，病人大多是心脑血管方面的疾病，稍不留神，就很容易出现急性心肌梗死、脑出血等突发性状况。所以做这个科室的护士，每人都要练就一身急救的本领。
　　高巧燕说，有的时候甚至会出现两个病人一起需要抢救，呼吸、心跳骤停，抢救车这边推、那边推，护士会分成两个小组，各自进行，已经习惯了。
　　身经百战的高巧燕，针对心脑血管病也摸索出一整套抢救经验。她发现：大多数病人在突发心梗之前会出现一些前驱症状，只要抢救及时，脱离危险的希望还是很大的。为此，高巧燕一直坚持一天5次到病房巡访，以便全面掌握病人的病情变化。
高巧燕说，好多病人感觉不舒服，可能也没当个事。这可能存在很大的隐患，如果护士及时发现就可以避免不良情况的发生。
　　除了增加查房次数，高巧燕还通过多种形式提高护士的业务水平。每个周一晚上，她都会和护士们一起对抢救过程进行培训。
　　威海市文登中心医院心内一科护士于美佳说，心肺复苏需要找点，剑突上两横指，有时找不准，护士长就让她们一遍一遍地找，必须得把这个点找到准确无误为止。
　　在高巧燕的影响下，心内一科护士娴熟地掌握了一整套护理技能，成为医生的得力助手。
　　文登中心医院心血管内科主任医师王学班说，有很多疑难危重的病人，作为一个老医生，交给护士进行护理观察他很放心。尤其是护士长，很多特殊的病人,都得到了及时地观察、及时地抢救，他深有感触。
　　医生的肯定并没有让高巧燕觉得满足。2011年3月，报纸上一则心脑血管患者因抢救失败而引发的医疗纠纷的报道引起了她的深思。
　　高巧燕说，病人突然地呼吸心跳停止，护士马上进行抢救，但是抢救结束以后病人家属还是不满意。他们提出的疑义就是，抢救人太少了，如果人多一点是不是抢救成功？
　　高巧燕说，当时全国各地大医院都是一个护士值夜班，可是思前想后，高巧燕觉得病人家属说的也有一定道理。
　　高巧燕说，两个人一起值班，护士对病情的观察就会更加的到位，一旦遇见抢救的情况，抢救的成功率也会大大的提高。
　　就这样，高巧燕和院领导商量之后，增加了夜班的值班人员。这一举措在抢救方面取得了立竿见影的效果，使心内一科的抢救成功率提高了34%。
　　高巧燕说，两个人搭班，一是培养了护士，二是工作量能够及时地完成，让病人受益。因为两个人观察病情、经验丰富、都对病人起到很大的帮助作用，对他们科来说主要是抢救，抢救成功率能大大地提高。
　　18年来，高巧燕自己也记不清先后挽救了多少患者的生命。对于她来说，这些患者不仅是她的护理对象，更像是她的亲人。
　　今年81岁的赵熙芝是一位孤寡老人。住院以来一直没有亲人照顾，高巧燕主动承担起照顾老人的责任。
　　对于高巧燕的悉心照顾，赵熙芝心里很是感动。他说，护士长对他特别好，年三十儿还惦记着他，怕他孤单，特意给他送来饺子，陪他一起过春节。
　　住院病人赵熙芝说，大年三十她在医院吃的饺子，初一也在医院吃的饺子，心里特别高兴。护士长对她这么好，就是亲闺女也做不到这么好。
　　不仅是在病人住院期间悉心照顾，病人出院后高巧燕还会根据病人的病情定期电话回访。如果病人不方便或者有什么特殊情况，高巧燕还经常利用休息时间亲自上门回访。
　　威海市文登中心医院心内一科护士姜凯莲说，2014年12月份，护士长给城北的一个瘫痪的心梗病号打电话回访。家属说回来以后病号由于不能自理，皮肤发生了大面积的破溃，还发烧。当时外面还下着大雪，护士长利用中午休班的时间搭出租车去回访。由于病号破溃的面积比较大，护士长几乎是一天一趟，基本上持续了一个周，直到病号痊愈为止。
　　在高巧燕的影响下，“真情服务 用心沟通”成为心内一科护士的行为准则。2015年1月，一位叫宋宗安的市民给高巧燕和心内一科的护士们送来了一面锦旗。他说，在心内一科住院期间，他感受到了家的温暖。
　　市民宋宗安说，原来自己一直有个遗憾，她的子女很想从事医疗工作，结果都没能实现。现在看并不遗憾，这些护士、护士长，比亲儿女都好。
　　对于病人的称赞，高巧燕并没有骄傲自满，她觉得这是她和科里的护理人员应该做的。
　　高巧燕说，病人住院以后都会希望有一个像女儿、孙女一样跟自己贴心说话的人来照顾自己。这样一来住院的心情会更好一点，病会好得更快一些。
　　在病人眼里，高巧燕不但是一名合格的护士，还像亲人一样给予他们无微不至的关心照顾。在护士们眼中，高巧燕是一名合格的护士长，也是一位言传身教的老师，她在技术上悉心指导，生活中嘘寒问暖，带出了一个技术过硬、服务优良的护士团队。可是对家人来说，高巧燕既不是一个合格的妻子，也不是一个合格的母亲。
　　高巧燕和丈夫都在医院上班，平时工作很忙，女儿从出生起就一直交给婆婆照顾。如今女儿已经11岁了，可是在女儿的成长过程中，作为母亲，她付出得太少太少。
　　几天前女儿感冒发烧，一度高烧到39°。婆婆把孩子送到医院，给高巧燕打电话想让她请假照顾女儿。可是当时高巧燕正忙着科里的工作，根本没有时间回来。
　　高巧燕说，心里想着别接电话，或许是家里没事，就这样一直逃避，一上午就过去了。其实心里也着急，但是没有办法。
　　高巧燕说，这么多年，像这样的情况她不知道遇到了多少次。对家人来说她无疑是亏欠的。可是让她感动的是，家人一直都支持她的工作，从未因此而对她有什么抱怨。
　　高巧燕的婆婆桑喜春说，病人需要，就得全心地付出，把病人医治好了不仅医生、护士高兴，患者家人也高兴，所以她很支持儿媳妇。
　　护士这份工作很平凡，很琐碎，甚至有些枯燥。可是在高巧燕心里，作为一名白衣天使，能够呵护病人的生命健康，这是她生命中最美的事儿。
　　高巧燕说，人的生命是最宝贵的，一丝一毫都不容耽误，她肯定会竭尽全力，只要有一丝机会她都不会放松，把病人抢救过来。
　　在护士这个平凡的工作岗位上，高巧燕用自己的一份执着与热情，用自己爱岗敬业的实际行动，践行着“救死扶伤、防病治病”的天职。2014年5月份，在威海市人力资源和社会保障局、威海市卫生和计划生育委员会组织开展的第二届威海市“十佳医生”、“十佳护士”评选活动中，高巧燕当选威海市第二届“十佳护士”。